F.A.Q - Frequent Asked Question


D: Come funziona “#Surpriseat”?

R: “#Surpriseat” è un servizio in abbonamento, dove, mensilmente invieremo a casa tua una box con una selezione dei migliori prodotti artigianali italiani.

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D: Qual è la differenza tra l’abbonamento mensile, trimestrale e semestrale?

R: Non c’è nessuna differenza con i prodotti inseriti all’interno della box, arriverà sempre, mensilmente, una box a casa tua con prodotti da noi selezionati. L’unica differenza consiste nel pagamento ricorrente che avrà con cadenza mensile, trimestrale o semestrale e ciò permetterà, per chi sceglierà l’abbonamento trimestrale o semestrale, uno sconto ulteriore sul prezzo effettivo della box.

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D: Da cosa è composta la box?

R: La box è composta da una serie di prodotti artigianali Italiani da noi selezionati che varia da un minimo di 6, ai 7 o più prodotti. Nella box sarà sempre presente una bottiglia di vino selezionata, un pacco di pasta artigianale con grano 100% Italia e altri prodotti come: salumi, formaggi, olio extra vergine di oliva, conserve, composte, prodotti da forno, prodotti dolciari e altre specialità della nostra Italia.

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D: Posso disdire l’abbonamento?

R: Si, potrai disdire il tuo abbonamento, prima del rinnovo, senza costi aggiuntivi e vincoli. Entra nel tuo account e nella sezione "Gestisci Abbonamenti" (Manage Subscription) puoi cancellare il tuo abbonamento.

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D: Posso abbonarmi anche se ho delle intolleranze o specifiche preferenze?

R: Si, potrai comunicarcelo in fase di completamento dell’ordine nell’apposita sezione “note” e noi provvederemo a selezionare i prodotti appositi per le tue esigenze. Ciò non provocherà alcun sovrapprezzo al tuo abbonamento.

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D: Posso ordinare ulteriori prodotti nella box?

R: Si, potrai richiedere i prodotti che desideri acquistare contattandoci tramite e-mail (info@theitalianclub.eu) o nell’apposita sezione del sito “contact us” e noi provvederemo a fare un preventivo ed, eventualmente, a spedirli insieme nella box del mese successivo.

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D:  Come funziona la “gift card”?
R: 
  • “Gift card Single Pack”: acquistando la card nell’apposita sezione acquisti ti verrà inviato, via e-mail,un codice da inserire nell’apposita sezione al momento dell’acquisto della box. 
  •  “Gift card Family Pack”: acquistando la card nell’apposita sezione acquisti ti verranno inviati, viamail, tre codici, che potrai regalare anche a persone differenti, da inserire nell’apposita sezione al momento dell’acquisto della box.

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D:Come posso pagare l’abbonamento a “#Surpriseat”?

R: L’abbonamento potrà essere pagato con carte di credito e prepagate dei seguenti circuiti: Mastercard, Visa, American Express ed ApplePay.

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D: Pagare con Paypal.

R: Il pagamento Paypal è accettato solo per i servizi extra abbonamento cioè: se si desidera prodotti fuori dall’abbonamento potrà essere usato il circuito Paypal.
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Q: Ordini e spedizioni (tempistiche e stato)

R: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una mail con tutte le istruzioni necessarie per seguire il tuo acquisto. Nel caso ci dovessero essere dei problemi puoi scriverci ad info@theitalianclub.eu specificando nell'oggetto della mail il numero di ordine. Il tuo acquisto "#surpriseat" verrà spedito ogni 25 del mese. I tempi di spedizione sono 48-72h, salvo imprevisti.

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Se abbiamo mancato qualcosa o vuoi ulteriori chiarimenti, puoi scriverci a info@theitalianclub.eu