F.A.Q - Le domande più richieste

Hai qualche dubbio o perplessità su #surprisEAT, sulle spedizioni o altro? Qui abbiamo risposto ad una serie di domande che potrebbero aiutarti. 

D: Come funziona “#Surpriseat”?

R: “#Surpriseat” è un servizio in abbonamento, dove, mensilmente invieremo a casa tua una box con una selezione dei migliori prodotti artigianali italiani.
D: Ogni si rinnoverà l'abbonamento?
Il tuo abbonamento si rinnoverà ogni 23 del mese in accordo al tuo piano. Ogni mese per il mensile, ongi tre mesi per il trimestrale ed ogni sei mesi per il sememtrale. 
D: Quando riceverò il mio acquisto/abbonamento?
Le box in abbonamento #surprisEAT vengono spedite, come premesso nei termini e condizioni di vendita, ogni 25 del mese escluso il periodo Natalizio, dove spediremo le box in abbonamento entro il 17 di Dicembre per evitare il traffico delle feste di Natale e per consegnarti la tua box per Natale. Tutti gli altri prodotti vengono spediti entro 48h dopo l'acquisto. 
D: Qual è la differenza tra l’abbonamento mensile, trimestrale e semestrale?
R: Non c’è nessuna differenza con i prodotti inseriti all’interno della box, arriverà sempre, mensilmente, una box a casa tua con prodotti da noi selezionati. L’unica differenza consiste nel pagamento ricorrente che avrà con cadenza mensile, trimestrale o semestrale e ciò permetterà, per chi sceglierà l’abbonamento trimestrale o semestrale, uno sconto ulteriore sul prezzo effettivo della box.
D: Da cosa è composta la box?
R: La box è composta da una serie di prodotti artigianali Italiani da noi selezionati che varia da un minimo di 6, ai 7 o più prodotti. Nella box sarà sempre presente una bottiglia di vino selezionata, un pacco di pasta artigianale con grano 100% Italia e altri prodotti come: salumi, formaggi, olio extra vergine di oliva, conserve, composte, prodotti da forno, prodotti dolciari e altre specialità della nostra Italia.
D: Posso disdire/cambiare o mettere in pausa l’abbonamento?
R: Si, potrai disdire il tuo abbonamento, prima del rinnovo, senza costi aggiuntivi e vincoli. Entra nel tuo account e nella sezione "Gestisci Abbonamenti" (Manage Subscription) puoi cancellare il tuo abbonamento. Puoi invence cambiare il tuo piano quando vuoi, questo subentrerà al tuo piano corrente. Al momento non è possibile mettere in pausa un abbonamento. 

D: Posso abbonarmi anche se ho delle intolleranze o specifiche preferenze?

R: Si, potrai comunicarcelo in fase di completamento dell’ordine nell’apposita sezione “note” e noi provvederemo a selezionare i prodotti appositi per le tue esigenze. Ciò non provocherà alcun sovrapprezzo al tuo abbonamento.

D: Posso ordinare ulteriori prodotti nella box?

R: Si, potrai richiedere i prodotti che desideri acquistare contattandoci tramite e-mail (info@theitalianclub.eu) o nell’apposita sezione del sito “contact us” e noi provvederemo a fare un preventivo ed, eventualmente, a spedirli insieme nella box del mese successivo.
D:Come posso pagare l’abbonamento a “#Surpriseat”?
R: L’abbonamento potrà essere pagato con carte di credito e prepagate dei seguenti circuiti: Mastercard, Visa, American Express ed ApplePay.
D: Pagare con Paypal.
R: Il pagamento Paypal è accettato solo per i servizi extra abbonamento cioè box singole o i prodotti che trovi nella vetrina "Selected by Italian Club" 
D: Ordini e spedizioni (tempistiche e stato)
R: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una mail con tutte le istruzioni necessarie per seguire il tuo acquisto. Nel caso ci dovessero essere dei problemi puoi scriverci ad info(@)theitalianclub(.)eu specificando nell'oggetto della mail il numero di ordine. Il tuo acquisto #surprisEAT verrà spedito ogni 25 del mese. I tempi di spedizione sono 48-72h, salvo imprevisti.

D: Cosa posso fare se ho problema con il mio ordine?

In caso di problema ti consigliamo di scriverci ad info(@)theitalianclub(.)eu specificando nell'oggetto della mail il numero di ordine e il problema. Sarà nostra responsabilità risolvere il prima possibile il problema.

D: Quando posso lasciare un feedback sul mio acquisto?

Una volta ricevuto e provato il tuo acquisto puoi lasciare un feedback al prodotto entrando nella tua area utente, selezionare il prodotto acquistato e lasciando la tua recensione.

Per maggiori informazioni sulle spedizioni consulta questa pagina

Se abbiamo mancato qualcosa o vuoi ulteriori chiarimenti, puoi scriverci a info@theitalianclub.eu
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